南美航空以优质服务著称，2008-2010年度连续三年被Skytrax Awards评为“南美最好的航空公司”，其客机舱位包括豪华商务舱、豪华经济舱和经济舱。豪华商务舱是头等舱与商务舱的结合，符合人体工程学设计的折叠座位可100%平躺，每个座位都配备15.4英寸显示器和连接电脑的电源，封闭的后壳环绕提供更好的隔音和更私密的个人空间。豪华经济舱设有真皮座椅，个人空间宽裕，配有8.9英寸的现代音频和视频点播系统。针对不同需求的乘客，南美航空提供个性化的餐食服务，包括儿童餐、清淡餐、糖尿病餐、犹太餐、低卡路里餐、低钠餐、低乳糖餐、素食等。同时，南美航空已经于2000年成为寰宇一家的成员，其会员乘坐南美航空或寰宇一家其他成员航空公司的航班，即可享用分布于全球各地的550多家VIP休息室。
作为南美航空的中国市场华东和华南的销售代理，上海新尚维航空服务有限公司主要负责其市场推广和销售工作。除了票务服务，新尚维还代表南美航空向中国市场提供南美国家的目的地资讯、当地联系人信息等，提高南美航空在中国游客中的知名度，并与中国旅游业界共同探讨商机。目前，新尚维已经初步建立了南美航空的中文网站，并定期向旅游业界及关注南美航空动态的人士发送电子报，将其最新动态和服务在第一时间传达到中国市场。
上海新尚维航空服务有限公司执行总裁张恩颖先生表示：“此次更名是根据南美航空的现有运营范围及航班覆盖网络做出的切合实际的调整，随着业务的不断发展，LAN的航班范围已经覆盖南美、辐射全球大部分地区。扎根于智利首府城市圣地亚哥，南美航空是最了解南美的航空公司，也是沟通南美与世界的桥梁。今后，新尚维将致力开发适合中国市场的产品，让更多中国游客通过南美航空的航班，深入神奇的南美，领略这片土地的独特魅力。南美，将变得不再遥远。”
南美航空在南美的航点包括布宜诺斯艾利斯、伊瓜苏、乌斯怀亚、利马、库斯科、皮乌拉、圣地亚哥、阿里卡、伊基克、蒙特港、瓜亚基尔、基多，以及加拉加斯、波哥大、圣保罗、里约热内卢等。目前中国游客可经美洲、欧洲或大洋洲转机，搭乘南美航空的航班前往南美。
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